Conditions générales de vente

1. Identification de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :

Livonrov
Micro-entreprise dirigée par AOM
SIRET : 88826461100011
Adresse : 28 Place Robert Gerbier
Email :
Site internet : Livonrov.fr

Ci-après dénommée « le Vendeur ».

2. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits de lingerie effectuées sur le site Livonrov.fr auprès de clients particuliers situés dans l’Union Européenne.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et effectués via Shopify Payments.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au moment du paiement sur le site.

7. Livraison

Les commandes sont livrées dans un délai estimé de 4 à 7 jours ouvrés.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Livonrov étend ce délai à 30 jours pour signaler une demande de retour.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :

9. Politique de retour et remboursement

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Les produits en promotion ou soldés ne sont pas remboursables, sauf :

  • produit défectueux,
  • erreur de commande imputable au Vendeur,
  • cas exceptionnel accepté par le Vendeur.

Toute demande liée à un problème produit doit être signalée dès le premier contact avec le service client.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur du Vendeur.

10. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales de conformité et contre les vices cachés conformément aux dispositions légales applicables.

11. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits vendus.

12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées dans le cadre du traitement des commandes, de la relation client et des campagnes marketing.

Le site utilise :

  • des cookies,
  • TikTok Pixel,
  • des outils de suivi d’audience.

Le client peut demander la modification ou la suppression de ses données personnelles en contactant :

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Livonrov (textes, images, logo, design, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.